Kontakt – so erreichst du die Redaktion

So erreichst du uns

Du hast Feedback zu einem Test, eine Bitte um Korrektur oder einen Hinweis auf einen neuen Anbieter? Schreib uns. Wir lesen jede Nachricht und antworten innerhalb von zwei bis drei Werktagen.

E-Mail

Redaktion: redaktion [at] aviatorslots.de
Feedback und Fehlerhinweise: feedback [at] aviatorslots.de
Presse und Kooperationen: presse [at] aviatorslots.de

Bitte beachte vor der Kontaktaufnahme

• Wir sind keine Beratungsstelle für Bonusfragen oder Kontosperren. Solche Anfragen richtest du direkt an den Support des jeweiligen Casinos.
• Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Wallets oder Bonusgutschriften.
• Fragen zum eigenen Spielverhalten beantworten kostenlose und anonyme Hotlines wie BeGambleAware.org deutlich besser als wir.

Antwortzeit

Werktags reagieren wir innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen. In Urlaubszeiten (Weihnachten, Ostern, Sommerferien) kann es länger dauern. Bei sehr langen Nachrichten priorisieren wir konkrete Fehlerhinweise vor allgemeinen Anfragen. Erfahren mehr über unsere Arbeit auf der Über-uns-Seite.

Was du in deiner Nachricht mitschicken solltest

Damit wir schnell antworten können, hilft uns ein klarer Kontext. Nenne bitte den betroffenen Anbieter, wenn dein Feedback ein bestimmtes Casino betrifft, das ungefähre Datum deiner Erfahrung und den Punkt, an dem du eine Rückmeldung suchst. Bei Fehlermeldungen sind Angaben zum Browser, Betriebssystem und Zeitpunkt hilfreich – Screenshots kannst du direkt an die E-Mail anhängen.

Warum wir bestimmte Anfragen nicht bearbeiten können

Wir bekommen regelmäßig Nachrichten, die eigentlich an ein Casino gehen. Sperrung eines Kontos, verlorenes Bonusguthaben, verzögerte Auszahlung – all das können wir nicht bearbeiten, weil wir kein Casino sind und keinen Zugriff auf Spielerkonten haben. In solchen Fällen leiten wir dich freundlich an den zuständigen Support weiter und, wenn nötig, an unabhängige Beschwerdestellen wie eCOGRA.